Te ayudamos a recolectar y analizar efectivamente la retroalimentación de tus clientes para encontrar hallazgos que te permitan mejorar su experiencia de consumo.
Lanza encuestas automáticamente al momento de la interacción.
Agrega datos de sistemas internos para tener mejor contexto de los datos.
Integra tu sistema de tickets para dar seguimiento a casos de clientes.
Consulta el feedback recolectado y desarrolla soluciones propias.
Integramos las mejoras necesarias para tu ecosistema, generando datos y métricas de valor.
El éxito de tu programa CX depende en gran medida de una correcta solicitud de retroalimentación.
Nos integramos con tus sistemas internos para automatizar el envío de encuestas y tener respuestas oportunas.
Recolecta feedback desde el canal de interacción: Aplicaciones de mensajería, e-mail o SMS.
Obtén datos representativos de todos tus clientes con reglas de muestreo: cuotas, periodos de cuarentena y frecuencia de envíos.
Usa datos operativos y lógica para preguntar lo más relevante a cada cliente, de acuerdo a la tasa de abandono y tasa de respuesta.
Recibe resúmenes ejecutivos que ayuden a la toma de decisiones.
Detecta y notifica las anomalías de forma automática.
Brinda la información adecuada para que cada equipo trabaje en mejorar la experiencia del cliente.
Limita la información a cada nivel de tu organización.
Recibe resúmenes ejecutivos que ayuden a la toma de decisiones.
Detecta y notifica las anomalías de forma automática.
Brinda la información adecuada para que cada equipo trabaje en mejorar la experiencia del cliente.
Limita la información a cada nivel de tu organización.
Triggers.
Lanza encuestas automáticamente al momento de la interacción.
Feedback enriquecido.
Agrega datos de sistemas internos para tener mejor contexto de los datos.
Seguimiento de acciones.
Integra tu sistema de tickets para dar seguimiento a casos de clientes.
API.
Consulta el feedback recolectado y desarrolla soluciones propias.
Estamos revisando tu solicitud. En breve nos comunicaremos contigo para ayudarte con lo que has estado buscando.