Enviar WhatsApp

Traduce la voz de tus clientes.

Te ayudamos a recolectar y analizar efectivamente la retroalimentación de tus clientes para encontrar hallazgos que te permitan mejorar su experiencia de consumo.

Nos conectamos a todas tus herramientas actuales.

Triggers.

Lanza encuestas automáticamente al momento de la interacción.

Feedback enriquecido.

Agrega datos de sistemas internos para tener mejor contexto de los datos.

Seguimiento de acciones.

Integra tu sistema de tickets para dar seguimiento a casos de clientes. 

API.

Consulta el feedback recolectado y desarrolla soluciones propias.

Integramos las mejoras necesarias para tu ecosistema, generando datos y métricas de valor. 

Customer Experience

Recolección efectiva de feedback.

Solicita una demo.

Conoce nuestro software y obtén una cotización.

Obtener DEMO

El éxito de tu programa CX depende en gran medida de una correcta solicitud de retroalimentación.

Recolección automatizada.

Nos integramos con tus sistemas internos para automatizar el envío de encuestas y tener respuestas oportunas.

Omnicanal.

Recolecta feedback desde el canal de interacción: Aplicaciones de mensajería, e-mail o SMS.

Mejor feedback.

Obtén datos representativos de todos tus clientes con reglas de muestreo: cuotas, periodos de cuarentena y frecuencia de envíos.

Cuestionarios dinámicos.

Usa datos operativos y lógica para preguntar lo más relevante a cada cliente, de acuerdo a la tasa de abandono y tasa de respuesta.

DASHBOARD

Invierte más tiempo mejorando la experiencia del cliente y menos tiempo interpretando datos.

Métricas e indicadores.

Consulta la evolución de tus métricas favoritas: NPS, CSAT, CES.

Análisis de comentarios.

Conoce el sentimiento y tema principal de cada comentario que recibes.

Segmentación y cruce de datos

Realiza análisis adicionales en tu herramienta preferida.

Exportación de datos.

Desglosa los reportes de métricas según lo necesites.

VISIBILIDAD

Nos enfocamos en brindar la información adecuada al equipo correcto.

Resumen de desempeño.

Recibe resúmenes ejecutivos que ayuden a la toma de decisiones.

Alertas.

Detecta y notifica las anomalías de forma automática.

Reportes personalizados.

Brinda la información adecuada para que cada equipo trabaje en mejorar la experiencia del cliente.

Acceso jerárquico.

Limita la información a cada nivel de tu organización.

Resumen de desempeño.

Recibe resúmenes ejecutivos que ayuden a la toma de decisiones.

Alertas.

Detecta y notifica las anomalías de forma automática.

Reportes personalizados.

Brinda la información adecuada para que cada equipo trabaje en mejorar la experiencia del cliente.

Acceso jerárquico.

Limita la información a cada nivel de tu organización.

Obtener DEMO

Somos parte de tu ecosistema.

Nos conectamos a todas tus herramientas actuales.

Triggers.

Lanza encuestas automáticamente al momento de la interacción.

Feedback enriquecido.

Agrega datos de sistemas internos para tener mejor contexto de los datos.

Seguimiento de acciones.

Integra tu sistema de tickets para dar seguimiento a casos de clientes.

API.

Consulta el feedback recolectado y desarrolla soluciones propias.

Recibe más información.

Te asesoramos en la mejora de tu programa de feedback.
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